Política de Envíos — ECLAXX

Envío gratis a todo el mundo

Todos nuestros pedidos incluyen envío gratuito sin importar tu ubicación, sin monto mínimo de compra.

Tiempo de procesamiento

Una vez confirmado tu pago, tu pedido se procesa y prepara en un plazo de [1-3 días hábiles]. Este tiempo no incluye el tiempo de tránsito del envío.

Durante temporadas de alta demanda (ofertas especiales, fin de año), el procesamiento puede tomar hasta 15 dias adicionales.

Tiempo de entrega estimado

• Estados Unidos / Canadá: 15 a 25 días hábiles.
• Europa: 15 a 25 días hábiles.
• Resto del mundo: 20 a 30 días hábiles.

Estos tiempos son estimados y pueden variar por factores fuera de nuestro control (aduanas, clima, temporada alta).

Número de seguimiento

En cuanto tu pedido sea despachado, recibirás un correo con tu número de guía/tracking para que puedas seguir el estado de tu envío en tiempo real.

Aranceles e impuestos de importación

Para envíos internacionales, tu pedido puede estar sujeto a aranceles, impuestos o cargos de aduana del país destino. Estos cargos son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el precio de compra ni en el envío gratuito.

Direcciones incorrectas

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta al momento de la compra. ECLAXX no se hace responsable por retrasos o pérdidas causadas por datos de envío incorrectos o incompletos. Si detectas un error en tu dirección, contáctanos lo antes posible a eclaxss@gmail.com — si el pedido aún no ha sido despachado, podremos corregirlo.

Pedidos perdidos o retrasados

Si tu pedido no ha llegado dentro del tiempo estimado, contáctanos a eclaxss@gmail.com con tu número de pedido y revisaremos el estado con la paquetería. Si se confirma que el paquete se extravió en tránsito, te ofreceremos un reenvío o reembolso completo.

Pedidos con múltiples artículos

Si tu pedido incluye varios productos, es posible que se envíen en paquetes separados dependiendo de la disponibilidad y el almacén de origen. Esto no genera costo adicional para ti.

Contacto

¿Dudas sobre tu envío? Escríbenos a eclaxss@gmail.com.